Hallo Bonnie,
Vielen Dank für Ihre Bewertung – es war uns eine Freude, Sie auf einer wunderschönen Kreuzfahrt begleiten zu dürfen.
Wir möchten klarstellen, dass wir zu keinem Zeitpunkt angegeben haben, dass unser Boot im Flamingo Marina anlegt. Dies war nie Teil unseres Angebots, und der korrekte Abfahrtsort wird unseren Gästen stets im Voraus klar mitgeteilt.
Wir sind in diesem Gebiet tätig, seit bevor die Marina eröffnet wurde, und haben Familien – darunter Kinder und Erwachsene jeden Alters – stets sicher und problemlos an Bord begrüßt. Das Panga-Boot, das für den Transfer genutzt wird, ist in dieser Region üblich und entspricht vollständig allen geltenden Vorschriften.
Die Informationen zum Abfahrtsort wurden Ihnen vor Ihrer Tour mitgeteilt, und es scheint sich hierbei um ein Missverständnis zu handeln, nicht um eine fehlerhafte Darstellung unsererseits. Wir legen großen Wert auf klare Kommunikation und sind stolz auf unsere langjährige Erfolgsbilanz positiver Erlebnisse für unsere Gäste.
Mit freundlichen Grüßen,