Catherine, vielen Dank, dass Sie mit Ihrer Gruppe dabei waren. Mit allem Respekt – eine **2/5**-Bewertung spiegelt weder den Tag, den wir tatsächlich erlebt haben, noch Ihre eigenen Anmerkungen wider. Ich antworte selten öffentlich auf diese Weise, aber nach mehreren Versuchen, mit Ihnen zu sprechen und die Sache in Ordnung zu bringen, schulde ich zukünftigen Gästen die Fakten. Unser Ruf online ist uns wichtig – und auch den Menschen, die entscheiden, wem sie vertrauen möchten. Eine 2/5-Bewertung nach dem Tag, den Sie selbst beschrieben haben, ist nicht fair.
**1) Was Sie sich gewünscht haben vs. was wir geliefert haben**
* Ihre Nachricht: *"Eine Mischung aus Anglern, Sonnenanbetern, Schnorchel- und Sandbank-Fans… ein bisschen von allem."
* Was wir durchgeführt haben: Schnorcheln (**Ihre Worte:** "Highlight"), ein Sandbank-Stopp ("macht Spaß zu erkunden") und leichtes Küstenfischen. Genau das war der Sampler-Tag, den Sie sich gewünscht haben.
**2) "Kein Plan" vs. bewusst flexibel gestaltet**
* Ihr Fragebogen und Ihre Nachrichten haben weder bestimmte Zielorte noch Zielarten genannt – nur "ein bisschen von allem."
* Unser Kapitän stimmt die Prioritäten am Steg ab, damit wir die Reihenfolge an die aktuellen Bedingungen und die Stimmung Ihrer Gruppe anpassen können. Das ist individuelle Gestaltung, kein Mangel an Planung.
**3) Angelerwartungen auf einem Ausflug mit gemischtem Programm**
* Dies ist ein Luxus-Tages-Charter mit **optionalem, leichtem Angeln** für gemischte Gruppen – genau wie Sie selbst angemerkt haben: *"Das ist kein Angelcharter, nur ein Zusatz zum Bootsausflug."
* Wenn zehn Gäste ihre Zeit zwischen Schnorcheln, Sandbank und Angeln bei wenig Biss aufteilen, können die Fangergebnisse variieren. Auf einem Mehraktivitäten-Ausflug die Ergebnisse eines reinen Angelcharters zu erwarten, ist nicht realistisch.
**4) Ausrüstungsgebühren**
* Sie haben gefragt, ob wir Angelruten und Schnorchelausrüstung haben – wir haben das bestätigt. Für optionale Ausrüstung fällt eine kleine Reinigungs-/Wartungsgebühr pro Nutzung an, was branchenüblich ist und vor der Nutzung besprochen wird.
**5) Der Mehrwert, den Sie selbst anerkannt haben**
* Sie haben "viel Platz", eine praktische Lage für Marathon, ein Schnorchel-**Highlight** und einen spaßigen Sandbank-Stopp erwähnt – alles auf einem brandneuen Luxusschiff im Wert von einer halben Million Dollar, das ideal für Gruppen Ihrer Größe geeignet ist. Dieses Erlebnis ist nach keinem fairen Maßstab ein 2/5-Tag.
Wir haben uns mehrfach gemeldet, um das Gespräch zu suchen und die Sache in Ordnung zu bringen – Sie haben das ausdrücklich abgelehnt. Ich habe unsere erste Nachricht an Sie angehängt, sobald wir Ihre Bewertung gesehen haben. Wir stehen zu dem Tag, den wir geliefert haben – gästeorientiert, flexibel und ganz nach Ihren Wünschen ausgerichtet. Falls Sie direkt sprechen möchten, bin ich weiterhin erreichbar.
— JP, Inhaber
