Alle hatten eine tolle Zeit mit Ihnen und wir schätzen Ihre Offenheit sehr. Wir betreuen tausende von Gästen pro Jahr und können mit Überzeugung sagen, dass Mark zur Top 1% gehört. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Obwohl unsere neunköpfige Gruppe einen wunderschönen Tag auf dem Wasser verbracht hat, gab es anfangs ein paar kleine Pannen. Wir sind zunächst zur falschen Adresse gefahren, und die Kommunikation vor dem Törn hätte klarer sein können. Als das Unternehmen davon erfuhr, meldete es sich umgehend, übernahm die Verantwortung und verbesserte seine Abläufe auf Basis unseres Feedbacks – was wir wirklich zu schätzen wissen. Das Boot selbst ist spektakulär – sauber, gut gepflegt und perfekt für Aktivitäten wie Grillen und Schnorcheln, die wir gemacht haben. Einziger Wermutstropfen war die eher zurückhaltende Art des Kapitäns; wir hätten uns mehr Interaktion und Führung gewünscht, wie wir es von anderen Chartertouren kennen. Trotzdem hat uns das Engagement des Unternehmens, die Dinge in Ordnung zu bringen, einen positiven Eindruck hinterlassen, und wir freuen uns darauf, wieder mit ihnen auf See zu gehen.
Der Kapitän war wunderbar, aber ehrlich gesagt war ich angesichts dessen, was wir für dieses Erlebnis bezahlt haben, sehr enttäuscht, dass man uns mit einem Boot losgeschickt hat, dessen Toilette komplett außer Betrieb war. Unsere Gruppe hatte eine große Altersspanne (4–80 Jahre), und das war für einige von uns eine echte Unannehmlichkeit. Das Unternehmen hat auch auf keine unserer Nachrichten zu dem Problem reagiert oder diese überhaupt zur Kenntnis genommen, und weder eine Rückerstattung noch auch nur eine Entschuldigung angeboten. Sehr unprofessionell – wir hätten das Datum unserer Kreuzfahrt gerne verschoben, um ein voll funktionsfähiges Boot nutzen zu können.
Tolles kleines Luxusboot, um den Tag beim Angeln, Schnorcheln und an der Sandbank zu verbringen.
Es war uns eine Freude, Sie an Bord zu haben, Nicholas! Vielen Dank, dass Sie bei uns gebucht haben!!