Siesta Key Snorkel, Sarasota, Vereinigte Staaten

Nikki Bergman

Illinois, Vereinigte Staaten

•

Mitglied seit 2025

1.7

Verifiziert

Book elsewhere!

3-stündige Schnorchel-/Sandbank-Tour AM am Dezember 23, 2025 • 6 Erwachsene

When I booked this boating tour, it asked me what we wanted to do. I said we wanted to snorkel, fish, and go paddle boarding. We didn’t do ANY of those! The day before we were supposed to go on the boat, I got a message saying that the boat was broken and asked if we could change the date. I told them we couldn’t, they did get back to me right away and said that now the boat was fixed. Our time was 9 AM but they changed it last minute to 4 PM without telling us. We showed up at 9 AM and nobody was there and so I messaged the secretary of the company, the only number that I had, which was the number that contacted me the day before about the broken boat. She contacted the captain and he showed up on his bike shortly after. He said that if we wanted to wait an hour or two, he could run and get bait for us to fish and go get the boat. Unfortunately, we took an Uber there and did not have a car so we decided to reschedule for the next day. Next day the captain showed up on time, however no fishing gear! The captain said that the boating company was supposed to contact me and he was not allowed to take us fishing. He played stupid and no further explanation was provided. I asked him about the paddle boarding and he said that it was never an option… even though it was clearly listed as an option. He said that there was no room on the boat for paddle boards and he had no idea why I thought we could paddleboard. We decided to look for dolphins first and said we would snorkel after since it was early morning and a bit chilly. After a few hours, and nearing the end of our boat excursion, I mentioned the snorkeling. The captain tried saying that we didn’t want to snorkel and all we wanted to do was dolphin watch. Not true, we wanted to do both! Why would we want to ride around for three hours just looking for dolphins? A very expensive boat ride to only look for dolphins and pick up some seashells! Also, the fact that I was given the option to paddleboard, and the captain thought that was comical didn’t make me happy either! There’s too many parties involved. You’ve got the booking company, someone who runs the boating operation, a secretary communicating between the boat operator and the captain and then the captain. Obviously nobody communicates with one another. I did complain and was refunded $150 of the $500 price of the tour, however, looking back, I should’ve been refunded more considering we did not get anything that we requested! The captain was a nice guy, but clearly did not listen to us. He was too busy on his phone wishing everyone a merry Christmas and cracking dad jokes the whole trip!

Übersetzt von KI:

Antwort vom Charteranbieter

Januar 16, 2026

Nachdem ich diese Bewertung gelesen habe, fühle ich mich als Eigentümer verpflichtet, darauf zu antworten. Zunächst einmal: Wenn ein Boot eine Panne hat, tun wir unser Bestes, um Sie so schnell wie möglich wieder aufs Wasser zu bringen. Wir bieten Angeln als Option an. Diese Option war für den Tag Ihrer Tour jedoch nicht verfügbar. Wir starten Touren im Winter nicht um 16 Uhr, da Ihnen dann nur noch eine Stunde Tageslicht bliebe. Das war also eine falsche Aussage. Mein Kapitän erklärte mir, dass die Hälfte Ihrer Gruppe schwimmen wollte, während die andere Hälfte Delphine beobachten wollte. Er hat sein Bestes getan, um Ihre unentschlossene Gruppe zufriedenzustellen. Bei Wassertemperaturen um die 15 Grad Celsius wäre niemand schwimmen gegangen – es sei denn, Sie hätten eine Unterkühlung riskieren wollen... Muscheln sammeln und Zeit an der Sandbank verbringen ist Teil des Ausflugs. Delphine beobachten ist Teil des Ausflugs. An der Sandbank hätten Sie so viel schwimmen können, wie Sie wollten – Sie haben sich dagegen entschieden. Außerdem ist Weihnachten. Wenn mein Kapitän Ihnen frohe Weihnachten wünschen möchte, dann ist das sein gutes Recht. Er wusste nicht, dass Sie jüdisch sind. Es ist ziemlich unfair, jemanden so zu verurteilen, der nur versucht, allen eine festliche Stimmung zu bereiten. Ich finde es auch bemerkenswert, dass Sie sich über eine erhaltene Rückerstattung beschweren. Als Geschäftsinhaber hätte ich jedes Recht gehabt, Ihnen keinerlei Rückerstattung zu gewähren – dennoch haben wir dies getan und uns mehrfach für die Bootspanne entschuldigt. Als Unternehmen mit einer ganzen Flotte von Booten gibt es viele bewegliche Teile, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie aufs Wasser kommen. Die meisten Unternehmen hätten Ihre Buchung einfach storniert und Ihnen mehr Glück beim nächsten Mal gewünscht. Wir hingegen haben alles in unserer Macht Stehende getan, damit Sie Zeit auf dem Wasser verbringen konnten. Vielen Dank also für die 1-Stern-Bewertung – hoffentlich können andere daran erkennen, mit was für Kunden wir es von Zeit zu Zeit zu tun haben.

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Nikki Bergman
Illinois, Vereinigte Staaten
•
Mitglied seit 2025
1.7
Verifiziert
Book elsewhere!
3-stündige Schnorchel-/Sandbank-Tour AM am Dezember 23, 2025 • 6 Erwachsene
When I booked this boating tour, it asked me what we wanted to do. I said we wanted to snorkel, fish, and go paddle boarding. We didn’t do ANY of those! The day before we were supposed to go on the boat, I got a message saying that the boat was broken and asked if we could change the date. I told them we couldn’t, they did get back to me right away and said that now the boat was fixed. Our time was 9 AM but they changed it last minute to 4 PM without telling us. We showed up at 9 AM and nobody was there and so I messaged the secretary of the company, the only number that I had, which was the number that contacted me the day before about the broken boat. She contacted the captain and he showed up on his bike shortly after. He said that if we wanted to wait an hour or two, he could run and get bait for us to fish and go get the boat. Unfortunately, we took an Uber there and did not have a car so we decided to reschedule for the next day. Next day the captain showed up on time, however no fishing gear! The captain said that the boating company was supposed to contact me and he was not allowed to take us fishing. He played stupid and no further explanation was provided. I asked him about the paddle boarding and he said that it was never an option… even though it was clearly listed as an option. He said that there was no room on the boat for paddle boards and he had no idea why I thought we could paddleboard. We decided to look for dolphins first and said we would snorkel after since it was early morning and a bit chilly. After a few hours, and nearing the end of our boat excursion, I mentioned the snorkeling. The captain tried saying that we didn’t want to snorkel and all we wanted to do was dolphin watch. Not true, we wanted to do both! Why would we want to ride around for three hours just looking for dolphins? A very expensive boat ride to only look for dolphins and pick up some seashells! Also, the fact that I was given the option to paddleboard, and the captain thought that was comical didn’t make me happy either! There’s too many parties involved. You’ve got the booking company, someone who runs the boating operation, a secretary communicating between the boat operator and the captain and then the captain. Obviously nobody communicates with one another. I did complain and was refunded $150 of the $500 price of the tour, however, looking back, I should’ve been refunded more considering we did not get anything that we requested! The captain was a nice guy, but clearly did not listen to us. He was too busy on his phone wishing everyone a merry Christmas and cracking dad jokes the whole trip!
Übersetzt von KI:
Antwort vom Charteranbieter
Januar 16, 2026
Nachdem ich diese Bewertung gelesen habe, fühle ich mich als Eigentümer verpflichtet, darauf zu antworten. Zunächst einmal: Wenn ein Boot eine Panne hat, tun wir unser Bestes, um Sie so schnell wie möglich wieder aufs Wasser zu bringen. Wir bieten Angeln als Option an. Diese Option war für den Tag Ihrer Tour jedoch nicht verfügbar. Wir starten Touren im Winter nicht um 16 Uhr, da Ihnen dann nur noch eine Stunde Tageslicht bliebe. Das war also eine falsche Aussage. Mein Kapitän erklärte mir, dass die Hälfte Ihrer Gruppe schwimmen wollte, während die andere Hälfte Delphine beobachten wollte. Er hat sein Bestes getan, um Ihre unentschlossene Gruppe zufriedenzustellen. Bei Wassertemperaturen um die 15 Grad Celsius wäre niemand schwimmen gegangen – es sei denn, Sie hätten eine Unterkühlung riskieren wollen... Muscheln sammeln und Zeit an der Sandbank verbringen ist Teil des Ausflugs. Delphine beobachten ist Teil des Ausflugs. An der Sandbank hätten Sie so viel schwimmen können, wie Sie wollten – Sie haben sich dagegen entschieden. Außerdem ist Weihnachten. Wenn mein Kapitän Ihnen frohe Weihnachten wünschen möchte, dann ist das sein gutes Recht. Er wusste nicht, dass Sie jüdisch sind. Es ist ziemlich unfair, jemanden so zu verurteilen, der nur versucht, allen eine festliche Stimmung zu bereiten. Ich finde es auch bemerkenswert, dass Sie sich über eine erhaltene Rückerstattung beschweren. Als Geschäftsinhaber hätte ich jedes Recht gehabt, Ihnen keinerlei Rückerstattung zu gewähren – dennoch haben wir dies getan und uns mehrfach für die Bootspanne entschuldigt. Als Unternehmen mit einer ganzen Flotte von Booten gibt es viele bewegliche Teile, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie aufs Wasser kommen. Die meisten Unternehmen hätten Ihre Buchung einfach storniert und Ihnen mehr Glück beim nächsten Mal gewünscht. Wir hingegen haben alles in unserer Macht Stehende getan, damit Sie Zeit auf dem Wasser verbringen konnten. Vielen Dank also für die 1-Stern-Bewertung – hoffentlich können andere daran erkennen, mit was für Kunden wir es von Zeit zu Zeit zu tun haben.
Tonya Reed - Frampton
Ohio, Vereinigte Staaten
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Mitglied seit 2025
4.3
Verifiziert
Captain Lucas
3-stündige Split-Tour (Nachmittag) am Juli 29, 2025 • 2 Erwachsene
We had a wonderful time on the boat a smooth ride through the bay and saw some wondeful shells and sea life on our trip.
Rita Boyd
Texas, Vereinigte Staaten
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Mitglied seit 2025
3.3
Verifiziert
Kein Schatten
3-stündige Split-Tour (Nachmittag) am Juli 5, 2025 • 2 Erwachsene
Kein Schatten, keine Kissen und keine Reling, die einen im Boot hält.
Übersetzt von KI:
Darryl Brock
Virginia, Vereinigte Staaten
•
Mitglied seit 2025
Der Kapitän hat storniert
Die Reise sollte am August 16, 2025 stattfinden
Der Charteranbieter hat am Ausflugsdatum storniert. Dies ist eine automatisch generierte Meldung.

Siesta Key Snorkel

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