Dream Boat Service – Luxury Yacht Sardinia 

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch halten wir es fuer wichtig, einige Punkte klarzustellen, damit jeder, der diese Bewertung liest, ein vollstaendiges und genaues Bild der Situation erhaelt. Bezueglich des Kapitaens tut es uns wirklich leid, dass dies Ihr Eindruck war. Er arbeitet seit vielen Jahren mit uns zusammen und wird von unseren Gaesten stets fuer seine Professionalitaet, Hoeflichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Trotz der unvorhergesehenen Situation, die waehrend Ihres Charters aufgetreten ist, hat er alles in seiner Macht Stehende getan, um sicherzustellen, dass Ihr Tag bestmoeglich weitergehen konnte. Es stimmt, dass das Boot einen unerwarteten technischen Defekt hatte. Anstatt Sie jedoch ohne Loesung zu lassen, haben wir sofort ein Ersatzboot ohne zusaetzliche Kosten organisiert, das Sie abgeholt und direkt nach Phi Beach gebracht hat, genau wie gewuenscht. Unsere Prioritaet war es sicherzustellen, dass Ihr Tag nicht vollstaendig beeintraechtigt wurde. Wir sind auch von einigen der in Ihrer Bewertung gemachten Aussagen ueberrascht. Eine Reihe Ihrer zusaetzlichen Wuensche wurde sehr spaet am Vorabend des Charters bestaetigt, als es nicht mehr moeglich war, alles Gewuenschte zu beschaffen. Dennoch haben wir uns bemueht, so viel wie moeglich bereitzustellen, und Sie vor der Abfahrt ueber die Situation informiert. Diese Loesung wurde von Ihnen zu diesem Zeitpunkt akzeptiert. Wir moechten auch klarstellen, dass es bei der vorherigen Buchung Sie waren, der sich entschieden hat, am Morgen des Charters selbst zu stornieren. Wie in unseren Stornierungsbedingungen klar angegeben, die oeffentlich zugaenglich und fuer jeden Kunden vor der Buchung einsehbar sind, sind Rueckerstattungen nur fuer Stornierungen innerhalb des festgelegten Zeitrahmens moeglich - nicht fuer Stornierungen am Abreisetag. Diese Richtlinie wird fuer alle Kunden gleichermassen angewendet, ohne Ausnahme. Schliesslich sind alle unsere Kommunikationen vollstaendig dokumentiert. Aus diesem Grund muessen wir jede Version der Ereignisse, die nicht genau widerspiegelt, was tatsaechlich geschehen ist, mit allem Respekt zurueckweisen. Wir bleiben unserem Engagement fuer Professionalitaet, Transparenz und Integritaet verpflichtet und stellen stets die Sicherheit unserer Gaeste und die Qualitaet unseres Services an erste Stelle. Wir wuenschen Ihnen von Herzen alles Gute fuer Ihre zukuenftigen Reisen.