Big Mike Sea Adventures – Big Mike 

Керри, мы поговорили с вашей подругой Тиной, и она рассказала нам, что они прекрасно провели время и не столкнулись ни с какими проблемами на нашем борту. Однако произошло следующее: вы находились в состоянии алкогольного опьянения. Уважаемая Керри, Мы искренне сожалеем о ситуации, которую вам пришлось пережить, и благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы хотим убедиться, что все возникшие вопросы рассмотрены с должным вниманием и заботой. Что касается произошедшего инцидента, мы понимаем, что употребление алкоголя иногда может приводить к несчастным случаям, и нам жаль, что во время тура вы получили травму в результате падения. Наш экипаж незамедлительно оказал вам первую помощь с помощью аптечки, имеющейся на борту. Кроме того, у нас есть необходимое страховое покрытие, и мы готовы оказать вам медицинскую помощь или любую иную поддержку по вашему запросу. Что касается денежного вопроса, хотим сообщить, что ни во время, ни после тура наш экипаж — имеющий более 8 лет опыта — не получал и не фиксировал никаких прямых жалоб на пропажу наличных. Напротив, ваши спутники помогали вам на протяжении всей прогулки, в том числе в момент оставления чаевых. Поэтому вполне возможно, что потеря произошла уже после завершения тура. Уверяем вас, что у нас никогда не было намерения воспользоваться сложившейся ситуацией: когда вы попытались произвести повторную оплату, наш сотрудник сразу же подтвердил, что все расчёты уже были произведены. Что касается состояния объектов на борту, все двери и помещения находятся в исправном рабочем состоянии. Разумеется, вы всегда можете вернуться и лично убедиться в этом, если пожелаете. Нашим главным приоритетом всегда было предоставление безопасного, высококачественного и гостеприимного сервиса. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление, и мы остаёмся в вашем полном распоряжении и готовы помочь вам любым необходимым способом. С уважением,