ziemlich schrecklich
Wir dachten, wir würden Graham persönlich treffen, wie beworben, aber Graham ist nur ein Vermittler. Das Boot war alt und heruntergekommen, die Schwimmweste war viel zu groß für unser 4-jähriges Kind und stark abgenutzt, und die Lautsprecher an Bord erzeugten ständig ein furchtbar lautes Rauschen, außer wenn das Boot ausgeschaltet war. Unser Kapitän rief Graham deswegen an, weil mir dieses Geräusch ernsthafte Angstzustände bereitete, während ich versuchte, eine entspannte Zeit zu haben – was schlichtweg unmöglich war. Graham wusste von diesem Lärmproblem auf dem Boot. Es wurde weder ein Rabatt angeboten noch irgendeine andere Lösung gefunden. Das Schwimmen mit Schweinen war außerdem ziemlich eklig. Keine Schildkröten zu sehen, und das Schnorchelwasser war 5 Meter tief – nicht sicher für ein 4-jähriges Kind. Alles in allem eine schreckliche Geldverschwendung.
Vielen Dank fur Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir mochten klarstellen, dass Graham in diesem Fall nicht als Vermittler tatig war – dies war unser Boot, das von unserem registrierten Kapitan gefuhrt wurde. Wir waren uns des Lautsprecherproblems vor Ihrer Tour tatsachlich nicht bewusst, da es erst am Morgen Ihres Ausflugs aufgetreten ist. Hatten wir es vorher gewusst, hatten wir es sofort behoben oder, wo moglich, eine alternative Losung gefunden. Wir verstehen, wie frustierend unerwartete Probleme sein konnen, besonders wenn man sich auf einen entspannten Tag auf dem Wasser freut, und wir entschuldigen uns aufrichtig fur die Unannehmlichkeiten. Wir schatzen auch Ihre Anmerkungen bezuglich des Schnorchelplatzes und der Ausrustung, und wir werden Ihr Feedback berucksichtigen, wahrend wir die Erlebnisse unserer Gaste weiter verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben, und wir wunschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
