Nicht empfehlenswert
Der Kapitän kam in schmutziger Kleidung – sehr unprofessionell. Der Sinn der Bootsfahrt war, dass mein 4-jähriger Enkel eine "schnelle Bootsfahrt" wollte, und das hatte ich auch so bei der Buchung angegeben. Der Kapitän meinte, es würde "zu viel Benzin kosten, um schnell zu fahren". Der Zustand des Boots war gerade so in Ordnung, man sah deutlich die Gebrauchsspuren. Ich würde das nicht noch einmal buchen. Unser Ziel wurde nicht erreicht, und insgesamt war es eine enttäuschende Erfahrung und eine komplette Geldverschwendung.
Wir bedauern sehr, dass die Erwartungen dieses Gastes auf dieser 2-stündigen Ausfahrt nicht erfüllt wurden. Wir stellen jedoch fest, dass der ausdrückliche Wunsch eines 4-jährigen Kindes mit Behinderung nach einer "schnellen Bootsfahrt" angesichts der Art unserer Dienstleistungen nicht im Rahmen des Zumutbaren lag. Unser Boot ist eine Kreuzfahrtyacht, kein Schnellboot, und es ist keineswegs dafür gedacht, ein Boot voller Passagiere - darunter Kinder im Alter von 4, 2 und 1 Jahr - mit unsicheren Geschwindigkeiten durch die San Diego Bay zu fahren, die an einem Sonntagvormittag/-nachmittag sehr belebt und mit Wasserfahrzeugen überfüllt ist. Unser Kapitän machte den Kommentar "kostet zu viel Benzin" scherzhaft aus Sorge um die Sicherheit der Kinder an Bord, darunter ein 4-jähriges Kind mit Behinderung - ein Umstand, der von der Person, die diese Kreuzfahrt gebucht hat, offensichtlich nicht bedacht wurde. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Passagieren ein sicheres Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die lokalen Stadt- und Landesrichtlinien der Hafenbehörde sowie der US-Küstenwache für eine sichere und verantwortungsvolle Fahrt einzuhalten. Es liegt in der Verantwortung und Pflicht des Kapitäns, das Schiff so zu führen, wie er es für die Einhaltung der maritimen Vorschriften und Sicherheitsrichtlinien zum Wohl unserer Gäste für richtig hält - insbesondere in Anwesenheit von Minderjährigen, einschließlich Kleinkindern und körperlich eingeschränkten Gästen. Unser Ziel wurde erreicht, wobei die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste höchste Priorität hatten. Wir stehen hinter der Entscheidung unseres Kapitäns, das Schiff sicher und mit Respekt gegenüber unseren Passagieren und deren Begleitern zu führen. Vielen Dank.
