Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, da dies nicht widerspiegelt, wie die Tour aus unserer Sicht verlaufen ist. Ihre Sonnenuntergangs-Kreuzfahrt war von 17:00 bis 19:00 Uhr gebucht und wurde genau wie geplant durchgeführt. Während der gesamten Fahrt schien alles sehr gut zu laufen, und es wurden keinerlei Bedenken oder Beschwerden geäußert.
Die Tour umfasste die Millionärsvillen, die Kanäle von Fort Lauderdale und den New River, genau wie beworben. Darüber hinaus haben wir bereits vor Beginn der Tour besondere Anstrengungen unternommen, um Ihre Gruppe zu unterstützen. Trotz klarer Anweisungen gab es Schwierigkeiten, das Boot zu finden, und wir konnten Sie telefonisch nicht erreichen, da Anrufe nicht entgegengenommen wurden. Um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden, haben wir Ihre Gruppe persönlich von einem anderen Standort abgeholt, damit die Tour noch reibungslos und pünktlich stattfinden konnte.
Nachdem die Tour jedoch beendet war und alle das Boot verlassen hatten, wurden Sie plötzlich sehr aufgebracht und begannen, uns aggressiv anzuschreien. Wir verstehen ehrlich gesagt nicht, was diese Reaktion ausgelöst hat, da wir während der gesamten Erfahrung professionell und respektvoll geblieben sind.
Wir sind stets bemüht, jedem Gast eine großartige und unvergessliche Tour zu bieten, und wir sind der Meinung, dass diese Bewertung den erbrachten Service nicht genau widerspiegelt.
