Schlechter Service & Boot
Ich will das Boot und den Kapitän (Kurt) wirklich nicht in den Senkel stellen, aber für den Preis hätten wir mehr erwartet. Das Boot lag pünktlich am Steg. Kein altes Pontonboot, aber auch kein neues. Der Zustand der Sitze, der Soundanlage und die Verstauung der Ausrüstung ließen zu wünschen übrig. Die Sitze sind durch Sonnenschäden aufgeplatzt (als ehemaliger Bootseigner weiß ich, dass das schnell zu beheben ist) und eine Bluetooth-Verbindung zur Soundanlage wäre schön gewesen. Kurt sagte, er konnte es nicht zum Laufen bringen. Das ist okay, aber ich hätte einen Lautsprecher mitbringen können. Es war eine Zwei-Stunden-Buchung, also haben wir kein großes "Meeresabenteuer" erwartet, und Kpt. Kurt war entgegenkommend genug, um uns zu einer wunderschönen Sandbank zu bringen. Es gab eine neue Schwimmmatte für unsere Gruppe von vier Erwachsenen. Ein kleiner Pilzanker mit Leine wäre praktischer gewesen als die Mooringleine des Bootes, einfach um etwas Abstand zum Boot zu bekommen. Kapitän Kurt war ein netter Kerl, braucht aber noch etwas Schliff als gastfreundlicher Gastgeber. Die Kreuzfahrt wurde damit beworben, dass Snacks und kalte Getränke verfügbar sein würden. Uns wurde nichts davon angeboten, und erst als ich nach einer Kühlbox auf dem Boden fragte, wurde mir gesagt, dass Eis darin sei und wir unsere Getränke bei Bedarf hineinstellen könnten. Auf dem Boden des Bootes stand ein offener Kasten Wasser. Außerdem wurde uns Angelausrüstung, Schnorchelausrüstung und Filetieren bei Bedarf versprochen. Nichts davon wurde angeboten. Außerdem sollte der Kapitän nicht rauchen, wenn er Gäste unterhält. Da wir die Schwimmmatte so nah am Boot befestigen mussten, mussten wir beim Schwimmen Zigarettenrauch einatmen. Wir fühlten uns also ein bisschen betrogen. Wir haben eine Bootsfahrt zur Sandbank gemacht, mussten unser eigenes Essen und unsere eigenen Getränke mitbringen, und die Rückfahrt zum Ufer hat uns fast fünfhundert Dollar gekostet (mit Trinkgeld). Apropos Trinkgeld: Der Kapitän sollte einen Weg finden, bargeldlose Trinkgelder entgegenzunehmen. Zum Glück hatte jemand in unserer Gruppe Bargeld. Letztendlich haben wir eine Bootsfahrt zur Sandbank bekommen, aber das Erlebnis könnte noch viel Verbesserung vertragen und sollte dem entsprechen, wie es beworben wurde.
Es freut mich, dass Ihnen die Sandbank gefallen hat und dass Kapitän Kurt Ihre Gruppe gut betreuen konnte. Dennoch bin ich sehr enttäuscht über die Bewertung und die offene Ablehnung meines Unternehmens. Ein einfacher Anruf bei mir, um Ihre Anliegen zu besprechen, wäre das Richtige gewesen. Wir hätten Ihre Bedenken in wenigen Minuten klären können! Ich bin sehr unkompliziert und stehe jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung!!! Ich nehme es Ihnen nicht übel!
