Aventurea Charters 

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Boot schön fanden und dass die Kommunikation mit unserem Team während des gesamten Buchungsprozesses reibungslos verlief. Wir möchten jedoch einige Punkte für zukünftige Gäste, die diese Bewertung lesen, klarstellen. Bezüglich der Schwimmmatte: Die Beschädigung entstand während der Charter unmittelbar vor Ihrer, als Gäste die Matte auf eine Weise nutzten, für die sie nicht konzipiert ist, was zu zwei Löchern führte. Da Ihre Charter am darauffolgenden Morgen stattfand, gab es leider keine Möglichkeit, sie vorher zu ersetzen. Die Matte blieb schwimmfähig und nutzbar, weshalb sie weiterhin zur Verfügung gestellt wurde. Wir verstehen, dass Sie es vorgezogen hätten, im Voraus informiert zu werden, und entschuldigen uns dafür, dass wir dies nicht klarer kommuniziert haben. Bezüglich des Zugangs zum Unterdeck: Gäste werden keineswegs davon abgehalten, den Innenbereich des Schiffes zu genießen. Nach dem Schwimmen müssen die Gäste jedoch vollständig trocken sein, bevor sie den Innenraum betreten oder die Betten und Möbel nutzen. Dies ist aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Bettwäsche, der Polster und des Interieurs des Schiffes erforderlich. Die Besatzung weist Gäste möglicherweise auch darauf hin, dass der Aufenthalt im Unterdeck während der Fahrt Seekrankheit verursachen kann - eine häufige Überlegung an Bord von Booten, die nicht dazu gedacht ist, irgendjemanden von der Nutzung des Innenraums abzuhalten. Bezüglich des Kommentars, das Boot näher an den Strand zu fahren: Es ist wichtig klarzustellen, dass es sich hierbei um ein großes Schiff handelt, nicht um ein kleines Boot oder ein Beiboot, das einfach in sehr flaches Wasser gefahren werden kann. Ein Schiff dieser Größe erfordert einen bestimmten Tiefgang und ausreichende Wassertiefe unter dem Rumpf, und der Kapitän kann die Sicherheit der Passagiere oder des Schiffes nicht gefährden, indem er in ein Gebiet mit unzureichender Tiefe, Felsen oder Riffen fährt. Tatsächlich war das Schiff in derselben allgemeinen Position verankert, die in den Fotos auf dem Inserat dieser Plattform zu sehen ist. Der Kapitän wählte die geeignete Ankerposition basierend auf dem Tiefgang des Schiffes, der Wassertiefe und den umliegenden Bedingungen. Gäste müssen möglicherweise vom Schiff zu bestimmten Strandbereichen schwimmen, was für eine Yacht dieser Größe normal ist und keine Frage des Kapitäns ist, der sich einfach weigert, das Boot zu bewegen. Wir untersuchen auch, warum die Chips, der Dip und die Vorspeisen nicht wie erwartet bereitgestellt wurden, da diese Artikel hätten enthalten sein sollen, und wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis. Schließlich nehmen wir Kommentare zur Professionalität unserer Besatzung ernst und haben die Bedenken direkt mit dem Kapitän und dem Team besprochen. Unsere Besatzung verfügt über viele Jahre Erfahrung in der Betreuung von Gästen an Bord von Schiffen dieser Klasse, und Professionalität sowie die Sicherheit der Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir schätzen das Feedback und werden die hier angesprochenen Punkte nutzen, um unsere Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass die Erwartungen für zukünftige Chartertouren noch klarer sind.