Big Mike Sea Adventures – Big Mike 

Kerry, wir haben mit Ihrer Freundin Teena gesprochen, und sie hat uns erzählt, dass sie eine tolle Zeit hatten und keinerlei Probleme auf unserem Boot erlebt haben. Was jedoch geschah, war, dass Sie alkoholisiert waren. Liebe Kerry, wir bedauern aufrichtig, von der Situation zu hören, die Sie erlebt haben, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt werden. Bezüglich des Vorfalls verstehen wir, dass Alkoholkonsum manchmal zu Unfällen führen kann, und wir bedauern, dass Sie während der Tour gestürzt sind. Unsere Besatzung hat Ihnen damals sofort mit dem an Bord verfügbaren Erste-Hilfe-Set geholfen. Darüber hinaus verfügen wir über den erforderlichen Versicherungsschutz und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, sollten Sie medizinische Hilfe oder weitere Unterstützung wünschen. Was die Geldangelegenheit betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Besatzung – die über 8 Jahre Erfahrung verfügt – zu keinem Zeitpunkt während oder nach der Tour eine direkte Beschwerde über fehlendes Bargeld erhalten oder beobachtet hat. Im Gegenteil, Ihre Begleiter haben Ihnen durchgehend geholfen, auch beim Trinkgeld. Es ist daher möglich, dass der Verlust nach der Tour stattgefunden hat. Seien Sie versichert, dass es zu keinem Zeitpunkt die Absicht gab, die Situation auszunutzen: Als Sie versuchten, eine zweite Zahlung zu leisten, hat unser Personal sofort bestätigt, dass bereits alles beglichen war. Hinsichtlich der Einrichtungen befinden sich die Türen und Bereiche in einwandfreiem Zustand. Selbstverständlich sind Sie herzlich eingeladen, jederzeit zurückzukehren und sich persönlich davon zu überzeugen. Unser oberstes Ziel war es stets, einen sicheren, hochwertigen und herzlichen Service zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben, und stehen Ihnen vollumfänglich zur Verfügung, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen